En Cotymas Express queremos que tu fiesta salga perfecta. Si algo no fue lo que esperabas, te ayudamos a solucionarlo.
Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste siguiendo estas pautas:
Plazo: Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para realizar cambios.
Estado del Producto: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y en su empaque original.
Importante: No se aceptan cambios de productos que hayan sido abiertos, usados o que falten piezas (ej: disfraces usados, globos abiertos).
Ofrecemos dos modalidades para tu comodidad:
A) En nuestras sucursales (¡Recomendado!): Podés acercarte a cualquiera de nuestros locales en Pacheco o San Isidro con tu número de pedido o ticket de cambio. El cambio se realiza en el momento y es gratis.
B) Desde tu domicilio (Correo): Si no podés acercarte, escribinos a [Tu Mail aquí] indicando tu número de pedido.
Costo: Si el cambio es por gusto o error del cliente al comprar, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Error nuestro: Si el producto llegó fallado o enviamos algo incorrecto, Cotymas Express se hace cargo del costo del envío.
Debido a la naturaleza de nuestros productos (Navidad, Halloween, Pascuas, etc.), no se aceptarán cambios de productos estacionales una vez pasada la fecha de la festividad, sin excepción. Te recomendamos revisar tus compras con tiempo.
En caso de solicitar la devolución del dinero (dentro de los 10 días de recibido el producto, según Ley de Defensa del Consumidor), la misma se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado.
